Jak dlouho trvá reklamační řízení?

Dobrý den, zakoupil jsem si digitální termometr Weber Style (kód výrobku 6741). Po krátké době jsem zjistil, že jedna ze sond nenačítá teplotu. Produkt je ještě v záruce. Můžete mi prosím sdělit, jak dlouho u vás trvá reklamační řízení a zda je možné zakoupit sondu samostatně do zásoby.

21.04.2016 Michal K.

Naše odpověď:

Dobrý den, děkujeme za váš dotaz. Pro úspěšné vyřízení reklamace budeme od vás potřebovat kopii dokladu o koupi termosondy Weber Style a její fotografii. Tu pak přepošleme k výrobci do Německa. Pokud budete na reklamaci i nadále trvat, kontaktujte nás prosím na číslech 311 678 445 nebo 420 777 585 265, ať můžeme reklamaci co nejrychleji vyřídit k vaší plné spokojenosti. Vašemu druhému požadavku bohužel vyhovět nemůžeme, protože sondy z termometru Weber Style se jako náhradní díly neprodávají. Možná je pouze reklamace.